信用卡違約金

7/13那一天，突然收到一則銀行的簡訊：

「您好，本行尚未收到您信用卡款最低應繳金額1493元，若您已繳款無須理會此訊息，有問題請洽信用卡背面客服專線。」我心裡狐疑著： 咦，我不是老早都繳了嗎? 回家再看看好了!

晚上回到家一翻，挖勒！原來我已繳的是上個月的事情了，那這個月張單哩？原來是被淹沒在桌上一堆廣告紙信件裡...怎麼那麼糊塗啊！ 於是乎馬上就往SEVEN衝，把錢繳掉。

過了一兩天， 還接到銀行客服的"關懷"電話， 詢問是否已繳費？有沒有什麼問題？ 嗯嗯，已繳囉，沒有問題，掰掰～

兩個星期後......

收到新的帳單了，想說這次早點來繳費好了，免得怕忘記，眼睛往帳單一瞄，哇靠！這是什麼東東？怎麼多了一筆違約金$1000和一筆利息$243???難道我上次晚繳費幾天就被罰款了嗎? 仔細把帳單瞧瞧，什麼，背面真的有印違約金的說明，OMG!!! 還有那個循環利率15.43%, 也未免太貴了吧?

一次遇到這種事實在是受到驚嚇，一向準時付款，從來不知道什麼叫循環利息的我，這才好好的研究起帳單後面那些小小的字寫得是什麼碗糕。同時我馬上翻出另一家銀行的帳單，什麼? 原來這家也有違約金的條款，不過利率少多了只要6點多。

驚嚇之餘， 我還覺得很生氣，氣自己粗心大意，也氣銀行。收違約金$1000也太扯了吧，利息也就認了，自己理虧，但晚繳幾天就要罰人家1000，哪有這種事？而且我一收到簡訊當天就繳了耶。我氣憤的唸唸唸，媽媽和老公在一旁也是一副不可置信的模樣，看吧！我們家都是善良守法的老百姓，大家都沒遇過這種事，我自己也是信用卡用了10年了第一次遇到哩！以前主要都用C銀行的卡，帳款自動從銀行帳戶扣，根本不用記繳費時間。前幾年為了集happy go才改用F銀行的卡，但遲繳費也是生平第一次啊！當下氣憤的說，一定要打電話給銀行抱怨一下，怎麼可以這樣對待優良好客戶？至少要提醒一下或是寬待一下吧!

這時，老公還說：打電話去一定沒有用的啊，那些客服人員一定常常遇到這樣的抱怨，人家白紙黑字的條款，沒有遵守就是自己理虧啦！

呼呼..實在很生氣，想一想，雖然是自己理虧，但是孰能無過，不可能每個人都記性好到萬無一失吧！銀行也算是服務業，對於繳款記錄一向良好的白金卡客戶，難道說罰就罰嗎？ 說實在，現在除了在公司之外，其他時間是完全奉獻給兒子，怪不得從來對帳單一絲不苟的我也會忘了繳費。 然後我又自己算了起來，假設F銀行有50萬信用卡用戶，其中10萬個人都不小心忘記按時繳費一次，這樣銀行光是違約金可以賺1億耶，就算只有1萬人忘記好了，還是可以賺1千萬, 太扯了吧, 黑心錢啊！當下我就決定既然要罰我錢, 那我不要再刷這張卡了....

過了兩天......

愈想愈不甘心，於是google一下違約金，想瞭解一下就是究竟是怎麼回事。原來，收取違約金是蠻有爭議的，金管會也打算對此加以規範。另外原來網路上對此有相當的討論，這時我不得不再次佩服BBH (Babyhome)，早有許多媽咪遇到這種情況，也在討論區裡提供很多建議。原來，這些費用是有談判的空間的！

抱著有點緊張的心情，撥了信用卡背面的客服專線，心中先擬好要說的話， 還有點緊張哩！電話接通後並告知我想詢問信用卡帳單違約金和利息的部份之後，客服人員先確認身份，然後就問：請問上個月帳單是什麼原因遲繳呢? 我回：其實就是忘記了... 客服：林小姐，那我了解了，我們這邊會將這兩筆金額作取消，請您這一次繳款時直接扣掉，但因為便利商店只能繳全額或最低應繳金額，請您在郵局或銀行繳費，或是溢繳的金額可由從下個月帳單扣除。......(另外又講了一些有的沒的)

OMG~ 連申訴吵架都不用，動之以情也不用，就這樣不用繳了耶。所以是 "會吵的小孩有糖吃"囉！? 如果沒打這通電話，乖乖的繳錢，不就成了冤大頭！? 這種感覺真是不書胡啊@@

唉唉~　這年頭，遇到什麼事還是先google 或 yahoo看看，才是王道。